Politiche societarie

Termini Generali e Condizioni

Termini e condizioni generali applicabili al negozio online di Strider Europe BV

  1. Ambito di applicazione e informazioni di contatto
  • I presenti termini e condizioni generali (in prosieguo “TCG”) si applicano a tutti i contratti stipulati da Strider Europe BV, Willem Dreesweg 2, 1st Fl. South Wing, 1185 VB Amstelveen, Paesi Bassi (in prosieguo “noi” o la “Società”), e il Cliente tramite il nostro negozio online su striderbikes.eu.
  • Eventuali condizioni generali divergenti, contraddittorie o complementari saranno integrate nel contratto solo previa accettazione per iscritto della Società. La semplice conoscenza della Società dei termini e condizioni generali del Cliente non implica la loro integrazione nel contratto.
  • A essere applicata è la versione dei TCG in vigore al momento della stipulazione del contratto con la Società. Effettuando un ordine, il Cliente accetta la versione attuale dei TCG.
  • Le nostre informazioni di contatto sono le seguenti:

Strider Europe BV

Dr. Willem Dreesweg 2
1st Fl. South Wing
1185 VB Amstelveen
Paesi Bassi

E-mail: europe@striderbikes.com

Modulo di contatto

16. Rappresentante autorizzato (direttore amministrativo):
Ricardo Correia (indirizzo aziendale: vedi sopra)

Numero di registrazione della Società: 73793515

  1. Destinazioni delle consegne

La Società accetta gli ordini da consegnare unicamente nei seguenti Paesi: Francia, Germania, Italia, Spagna, Regno Unito e Paesi Bassi.

  1. Stipulazione del contratto e informazioni a essa pertinenti
  • La presentazione o promozione di articoli nel nostro negozio online non costituisce un’offerta vincolante di determinati prodotti.
  • Dopo aver selezionato il pulsante “Visualizza il carrello”, o aver cliccato sull’icona del carrello, il Cliente visualizzerà tutti i prodotti selezionati per l’acquisto, congiuntamente con una descrizione delle loro principali caratteristiche. Il Cliente potrà quindi rilevare e correggere eventuali errori di immissione. Selezionando il pulsante “Ordina con obbligo di pagamento”, il Cliente invia un’offerta legalmente vincolante ai fini dell’acquisto dei prodotti selezionati.
  • L’ordine del Cliente non costituisce in questo determinato punto la stipulazione di un contratto. La Società confermerà via e-mail la ricezione dell’ordine del Cliente; tuttavia, tale conferma non costituirà un’accettazione giuridicamente vincolante dell’ordine collocato dal Cliente. La Società riserva il diritto di non accettare l’ordine collocato dal Cliente, in particolare in caso di mancata o limitata disponibilità dei prodotti ordinati.
  • Un contratto di compravendita dei prodotti ordinati è da considerarsi stipulato (i) dopo che avremo inviato una fattura o (ii) a seguito della consegna dei prodotti ordinati. Il Cliente riceverà una conferma della stipulazione del contratto al più tardi al momento della consegna dei prodotti.
  1. Prezzi e spese di spedizione
  • I prezzi di acquisto dei prodotti sono indicati nei cartellini visualizzati nel negozio online al momento dell’ordine. Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi nel nostro negozio online sono da intendersi come prezzi lordi comprensivi dell’IVA applicabile.
  • Potrebbero essere contabilizzate le spese di spedizione. Eventuali spese di spedizione verranno aggiunte ai prezzi di acquisto visualizzati e saranno a carico del Cliente. Il prezzo totale di acquisto comprensivo di IVA e spese di spedizione (che verranno visualizzate anche separatamente) sarà riportato nel modulo di ordinazione prima del collocamento dell’ordine.
  • Se l’ordine viene evaso con consegna parziale, addebiteremo al Cliente le spese di spedizione relative unicamente alla prima consegna parziale. Se la consegna parziale avviene su espresso desiderio del Cliente, a quest’ultimo saranno addebitate le spese di spedizione relative a ogni consegna parziale.
  1. Pagamento e compensazione
  • Il prezzo di acquisto è da considerarsi esigibile subito dopo la stipulazione del contratto. L’importo verrà addebitato al Cliente nel momento in cui accettiamo il suo ordine.
  • Il Cliente non può compensare i debiti nei confronti della Società con suoi presunti crediti, a meno che i suoi crediti non siano stati definitivamente riconosciuti, riconoscibili o non contestati.
  • I prodotti rimarranno di proprietà della Società fino alla ricezione del pagamento del prezzo di acquisto.
  1. Consegne/consegne parziali
  • I termini di consegna e le relative tempistiche saranno indicati nel corso della procedura di ordinazione.
  • Qualora il Cliente la considerasse una soluzione ragionevole, la Società si riserverà il diritto di effettuare consegne parziali.
  • I prodotti verranno spediti tramite corrieri locali. Il Cliente riceverà informazioni sul corriere incaricato della spedizione dell’ordine, congiuntamente con un numero di tracciamento, in modo che il Cliente possa monitorare lo stato della spedizione.
  • In assenza di un’espressa istruzione da parte del Cliente, la spedizione sarà effettuata utilizzando un metodo di spedizione adeguato e seguendo le consuete modalità di imballaggio.
  1. Diritto di recesso
  • Se il Cliente è un consumatore finale e ha acquistato nel negozio online uno o più prodotti consegnabili mediante un’unica spedizione, si applica la clausola inerente al diritto di recesso di cui all’Allegato 1 dei presenti TCG.
  • Se il Cliente è un consumatore finale e ha acquistato nel negozio online più prodotti consegnabili mediante spedizioni parziali, si applica la clausola inerente al diritto di recesso di cui all’Allegato 2 dei presenti TCG.
  • Per avvalersi del suo diritto di recesso, il Cliente può utilizzare il modulo di recesso riportato nell’Allegato 3 dei presenti TCG. Si prega di notare che non è obbligatorio utilizzare questo modulo.
  1. Difetti di qualità e di titolo

In caso di difetti di qualità o di titolo, il Cliente ha la facoltà di esercitare tutti i diritti stabiliti dalle rilevanti disposizioni di legge.

  1. Responsabilità
  • La nostra responsabilità per danni arrecati a seguito di negligenza lieve, indipendentemente dal suo fondamento giuridico, è limitata come segue:
  • la Società risponderà limitatamente all’entità dei danni prevedibili tipici per questa tipologia di contratto a seguito della violazione di obblighi contrattuali sostanziali;
  • la Società non risponderà a seguito di una violazione derivante da negligenza lieve di qualsiasi altro obbligo di diligenza applicabile.
  • Queste limitazioni alla responsabilità non si applicano a responsabilità legali obbligatorie, in particolare alle responsabilità ai sensi di qualsiasi normativa relativa alla responsabilità relativa ai prodotti e alla responsabilità a seguito di lesioni provocate in modo colposo. Inoltre, tali limitazioni alla responsabilità non si applicano se <e nei limiti in cui> la Società ha concesso una specifica garanzia.
  • Le sezioni 1 e 9.2 si applicano alla responsabilità della Società relativamente a spese inutili.
  1. Codici di condotta

La Società si attiene ai principi sanciti dalle proprie politiche in materia di tutela della privacy.

  1. Servizio clienti/assistenza

In caso di domande, commenti, reclami o altre notifiche relative al suo acquisto, il Cliente potrà contattarci al seguente indirizzo:

europe@striderbikes.com

Modulo di contatto

  1. Legge applicabile e foro competente

I TCG e qualsiasi contratto sono disciplinati dalla legge olandese, ad eccezione dei casi contemplati dalla convenzione delle Nazioni Unite sui contratti per la vendita internazionale di merci. Per tutti i clienti che non sono consumatori finali, il foro competente per tutte le controversie derivanti o correlati ai TCG e/o il contratto è quello di Schiphol, Paesi Bassi.

  1. Risoluzione alternativa delle controversie

La Società non è in alcun modo obbligata a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un tribunale arbitrale.

Informazione ai consumatori ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013: Ai fini della risoluzione extragiudiziale delle contestazioni relative agli acquisti online, la Commissione Europea ha istituito una piattaforma di risoluzione delle controversie online (la piattaforma ODR). La piattaforma ODR è disponibile all’indirizzo  http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Versione: 15 giugno 2020

Allegato 1: Istruzioni relative all’esercizio del diritto di recesso per consegne singole

Se il cliente è un consumatore finale e ha acquistato nel negozio online uno o più prodotti consegnabili mediante un’unica spedizione, si applicano le seguenti istruzioni:

Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni, senza obbligo di fornire una motivazione.

Il periodo in cui è possibile esercitare il diritto di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un’altra persona diversa dal corriere indicata dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

67. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è obbligato a informare la Società (Strider Europe B.V., Dr. Willem Dreesweg 2, 1st Fl. South Wing, 1185 VB Amstelveen, Paesi Bassi; E-mail: europe@striderbikes.com) della sua intenzione di recedere dal presente contratto mediante invio di una comunicazione inequivocabile (ad esempio, una lettera spedita per posta, fax o e-mail). Il Cliente può usare, ma non è obbligato a farlo, il modello di recesso allegato.

Per soddisfare i termini di scadenza, è sufficiente il Cliente invii la sua comunicazione inerente all’esercizio del tuo diritto di recesso prima della scadenza del periodo.

Conseguenze del recesso

Se il Cliente recede dal presente contratto, la Società gli rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione (ad eccezione di quelle supplementari derivanti dalla decisione del Cliente di optare per un tipo di spedizione diverso da quello meno costoso previsto per le spedizioni standard offerte dalla Società), senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui la Società è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal presente contratto. Provvederemo a rimborsare l’importo dovuto usando i medesimi mezzi di pagamento utilizzati nella transazione iniziale, a meno che non sia stato diversamente convenuto; in ogni caso, il rimborso non darà luogo a costi a carico del Cliente. La Società si riserva la facoltà di trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto i prodotti resi, o finché il Cliente non avrà fornito la prova di aver rispedito tali prodotti alla Società, a seconda di quale dei due eventi si è verificato prima.

Il Cliente dovrà consegnare o rispedire i prodotti alla Società, senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato la sua decisione di recedere dal presente contratto. Il termine è da considerarsi rispettato se il Cliente rispedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Il Cliente dovrà farsi carico delle spese sostenute per la restituzione dei prodotti. Il costo è stimato a un massimo di circa 200 EUR o 190 GBP. Il Cliente è responsabile solo dell’eventuale diminuzione del valore dei prodotti a seguito del maneggiamento diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.

Allegato 2: Istruzioni relative all’esercizio del diritto di recesso per consegne parziali

Se il cliente è un consumatore finale e ha acquistato nel negozio online più prodotti consegnabili mediante spedizioni parziali, si applicano le seguenti istruzioni.

Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni, senza obbligo di fornire una motivazione.

Il periodo in cui è possibile esercitare il diritto di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un’altra persona diversa dal corriere indicata dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è obbligato a informare la Società (Strider Europe B.V., Dr. Willem Dreesweg 2, 1st Fl. South Wing, 1185 VB Amstelveen, Paesi Bassi; E-mail: europe@striderbikes.com) della sua intenzione di recedere dal presente contratto mediante invio di una comunicazione inequivocabile (ad esempio, una lettera spedita per posta, fax o e-mail). Il Cliente può usare, ma non è obbligato a farlo, il modello di recesso allegato.

Per soddisfare i termini di scadenza, è sufficiente il Cliente invii la sua comunicazione inerente all’esercizio del tuo diritto di recesso prima della scadenza del periodo.

Conseguenze del recesso

Se il Cliente recede dal presente contratto, la Società gli rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione (ad eccezione di quelle supplementari derivanti dalla decisione del Cliente di optare per un tipo di spedizione diverso da quello meno costoso previsto per le spedizioni standard offerte dalla Società), senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui la Società è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal presente contratto. Provvederemo a rimborsare l’importo dovuto usando i medesimi mezzi di pagamento utilizzati nella transazione iniziale, a meno che non sia stato diversamente convenuto; in ogni caso, il rimborso non darà luogo a costi a carico del Cliente. La Società si riserva la facoltà di trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto i prodotti resi, o finché il Cliente non avrà fornito la prova di aver rispedito tali prodotti alla Società, a seconda di quale dei due eventi si è verificato prima.

Il Cliente dovrà consegnare o rispedire i prodotti alla Società, senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato la sua decisione di recedere dal presente contratto. Il termine è da considerarsi rispettato se il Cliente rispedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Il Cliente dovrà farsi carico delle spese sostenute per la restituzione dei prodotti. Il costo è stimato a un massimo di circa 200 EUR o 190 GBP. Il Cliente è responsabile solo dell’eventuale diminuzione del valore dei prodotti a seguito del maneggiamento diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.

Allegato 3: Recesso da un contratto

Per esercitare il diritto di recesso da un contratto, il Cliente può usare il seguente modulo. Si prega di notare che non è obbligatorio utilizzare questo modulo.

Il Cliente può inviare il modulo compilato al seguente indirizzo:

Strider Europe BV

Dr. Willem Dreesweg 2
1st Fl. South Wing
1185 VB Amstelveen
Paesi Bassi

E-mail: europe@striderbikes.com

Modulo di recesso

(compilare e inviare questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

— A: Strider Europe BV
Dr. Willem Dreesweg 2
1st Fl. South Wing
1185 VB Amstelveen
Paesi Bassi

E-mail: europe@striderbikes.com

— Il sottoscritto/i sottoscritti (*) comunico/comunichiamo la mia/nostra decisione di recedere dal contratto di vendita (*) dei seguenti prodotti (*)/per la fornitura del seguente servizio (*)

— Ordinati il (*)/ricevuti il (*)

— Nome del Cliente/dei Clienti

— Indirizzo del Cliente/dei Clienti

— Firma del Cliente/dei Clienti (solo se questo modulo viene inviato in forma cartacea)

— Data

_______________

(*) Eliminare se non pertinente.

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